yunengsih yunengsih and M. I. Hamzah, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT TRIOTIRTA KARSA ABADI (STUDI KASUS SPECIALIST WATER TREATMENT)”, Jebi, vol. 11, no. 2, pp. 97-111, May 2018.