N. Rosiana and M. I. Hamzah, “PENGARUH E-BANKING, KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS KOMUNIKASI, TERHADAP KEPERCAYAAN MELALUI LOYALITAS NASABAH PADA PT BCA KCP PANTAI INDAH KAPUK JAKARTA BARAT”, Jebi, vol. 13, no. 1, pp. 25-37, Dec. 2018.