PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PENGGUNA PRODUK ORIFLAME DI WILAYAH RW 08 KELURAHAN KELAPA DUA JAKARTA BARAT

Abstract

Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh p-value untuk hipotesa pertama sebesar 0,967 > alpha 0,05. Dengan demikian H_o1 diterima dan Ha₁ ditolak yang artinya tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara citra merkterhadap Keputusan Pembelian.Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh p-value untuk hipotesa kedua sebesar 0,028 < alpha 0,05. Dengan demikian H_o2 ditolak dan Ha₂ diterima yang artinya terdapatpengaruh yangsignifikan antara kualitas produk terhadap Keputusan Pembelian. Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh p-value untuk hipotesa ketiga sebesar 0,065 > alpha 0,05. Dengan demikian H_o3 diterima dan Ha₃ ditolak yang artinya tidak terdapat pengaruhyangsignifikan antaraharga terhadap KeputusanPembelian. Berdasarkan hasil pengolahan data, diperolehp-value untuk hipotesa keempat sebesar 0,000 < alpha 0,05. Dengan demikian H_o4 ditolak dan Ha₄ diterima yang artinya terdapatpengaruh yang signifikan antara KeputusanPembelian terhadaployalitas pelanggan. Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh p-value untuk hipotesa kelima sebesar 0,473 >alpha 0,05. Dengan demikian H_o5 diterima dan Ha₅ ditolak yang artinya tidak terdapatpengaruh yang signifikan antaraCitra Merekterhadap loyalitas pelanggan.Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh p-value untuk hipotesa keenam sebesar 0,335 >alpha 0,05. Dengan demikian H_o6 diterima dan Ha₆ ditolak yang artinya tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara Harga terhadap loyalitas pelanggan.